株式会社 安泰
WeChat公式アカウント
WeChat(微信Weixin)とは？
登録ユーザー数
11.2億人
以上
MAU
(月間アクティブユーザー数)
10.82億人
以上
利用されている国や地域
20言語
以上に対応
200
以上
電子決済対応
チャット機能
ビデオ通話
WeChatとLINEの違いは？
WeChat公式アカウントの種類
WeChatサービスアカウントの画面構造
アカウント名称
Bottom部メニュー
-
一般的３つの部分に分けられる
-
認証済のサービスアカウントならば 表示する内容を自分で編集できる
-
１つのメニューに5つのサブメニューを加えることが可能。
（最大3×5＝15の機能が作成可能）
キーボードの印
ユーザーのタップによりBottom部メニューが文字入力欄に変換。
ここで文字を入力することで、公式アカウントの運営チームと会話したり、問合せたりすることが可能。
アカウント設定画面
-
情報プッシュのフォロワーを取り消せる
-
アカウント主体会社の情報を検索できる
-
友達にアカウント情報を転送できる
-
フォローしているアカウントの一番上に固定することができる
配信内容
-
4回/月で配信できる
-
写真、文字を入れることが多い（ビデオも可能）
-
デパートの新商品、会社の新規サービス、
-
レストランの新メニュー、割引情報、キャンペーン情報、新店開業、業界ニュースなどを配信
-
外部URLの貼り付けも可能
WeChatサービスアカウントへの動線
①．メッセージプッシュで現れたサービスアカウントをタップしてアクセス
②．グループ＆個別チャットからの転送
③．フォロワーした公式アカウントの一覧から特定のサービスアカウントにアクセス可能
WeChatサービスアカウントの機能
アンケート調査
・ユーザー意見調査
・アンケート投票
・そのほかのフィードバック
データ
集計＆分析
-
1問や5問など設問数の設定が可能
-
各1問に4択や30択など幅広い選択肢を準備することもできる
-
文字入力枠も設定でき主観的な意見も収集可能
-
設問選択肢を直感的に選べるように画像(png, jpg, gif)も添付可能
-
アンケートの対象は性別・地区など対象者情報に合わせてセグメンテーション可能
-
有効期限も設定でき、回答レスポンスや回答率を上げるのにも有効
-
複数回答防止機能アリ
-
アンケート結果は有効回答数、選択肢別の数量やパーセント表示可能
-
ユーザーのニーズを把握するのに活用
WeChatサービスアカウントの機能
配信内容プッシュ
-
配信内容プッシュ通知
-
記事に写真、図、ビデオも可能
他の一般ユーザーからのテキストメッセージと同じようにプッシュで通知することが可能です。
WeChatサービスアカウントの機能
ユーザーとの疎通
問い合せ
クレーム
-
自動返信機能
-
返信内容のカスタマイズ
-
問い合せの記録、整理、まとめ
WeChatサービスアカウントの機能
フィードバック通知
フィードバック
コメント
クレーム
自動的に公式アカウント
運営担当者へ通知
公式アカウント申請手続き
1.別紙の提案資料と申請表を準備して、代理店(弊社)に提出する。
2.担当者のメール対応:30分以内に有効コードを弊社に共有して、弊社で登録作業を行う。
3.担当者の電話テキスト対応(2回):10以内に有効コードを弊社に共有して、弊社で登録作業を行う。
4.必要書類に担当者のサインと社印(実印)を作成してスキャーンして弊社に送る。
5.認証費用99ドルを騰訊に送金/WeChat Paymentで*立替送金。
6.銀行振込の送金完了の証明を弊社に送信。
7.騰訊からの担当者の本人確認電話の対応(英語/日本語)。 内容: 担当者、会社の名義確認, 公式アカウントの説明事項
(固定作業ですので、特段の対応は不要。電話への対応のみ。*問題がある場合のみ弊社が代用)
8.申請許可の確認。3-5営業日。
9.公式アカウントの基本概要作成。開設企業による必要資料の準備(中国語のもの)
